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機場也可辦！求助暴增　領務局忙翻

作者：吳怡玲　林志偉 | TVBS – 2013年8月26日下午2:04
副總統吳敦義孫子的護照，有效日期不足，在領務局協助下，1個小時的時間就辦出來，因此民眾才發現，原來機場可以提供協助，昨天一天就有15件求助案件，讓機場辦事處的4個人，忙翻了。
工作人員忙著將證件剪剪貼貼，光是印製護照就要好幾道程序，從掃描到護貝，再做品檢確認，等新護照料都備齊後，放入資料夾內，還得親自送往出境大廳交給民眾。旅客：「很方便，一通電話打給外交部，他就說叫⋯⋯我過來辦。」
經過副總統吳敦義孫子，在1小時內補辦完護照的例子，民眾才發現原來有這項便民服務，不過，在10坪大的機場辦事處，只有3位工作人員，印製護照的機器一台，如果在件數多的情況下，真的能在1小時辦到好嗎？辦事處人員：「因為件數比較多，還有因為機器作業的問題，我們盡量在2個小時之內趕給妳。」
預告民眾必須等候2小時，事實上，這2年「緊急申請案」累計325件，平均1天只有0.44件，但光是25日一天就有15件，而在26日也有4，而且辦事處位在管制區，工作人員接獲民眾申請，還必須花2、3分鐘，跑到出境櫃台，讓機場人員忙翻了。
另外，有民眾發現，原本在外交部的領務局網頁，大大紅字寫著，桃園機場沒有「臨櫃」服務，但是網頁事後卻補上，惟「急需於12小時內出國並有班機訂位紀錄者」，可以緊急聯絡處理，倒底什麼條件，符合必須緊急出國？工作人員也不敢多說，反正現在民眾需要什麼，先做就是了！
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有需求，提供服務，理所當然。

供、需是「市場機制」，有「需求」就會有「市場」。外交部網上公告 :「急需在12小時內出國並有班機訂位記錄者」這則服務條款，原來是備而不用的潛規則。看來「高官」也不一定享有特權，差別是人家懂門路，不俾不吭獲得應有服務，只因1個小時內辦妥護照交件，有些谿俏之處，見怪不怪，享有一點小特權，被發現，不算越權。但從此為一般民眾打開一條「護照過期」能在機場「應急申請」的方便之門，大家應該懷著感恩心情，只因我們不得其門而入，而從今而後~有了「方便之門」，有需求，政府才有條件的提供服務，卻顯得有些「驕矜」。
一所大學後門，剛闢好一大片綠地，不做植栽，不作圍籬，也不做警示牌禁止跨越。鄰接著馬路、停車場隔開校區，不方便通往行政大樓、教室、操場、活動中新的入口處，學生趕著上課、去操場、活動中心----，樂見校方不做告示，既然不禁止跨越草地，大家隨意踏入草地，走自己認為最方便的路徑，日久綠地上出現一條、條小路，光禿禿小路旁邊的綠地，依然綠油油的提供休閒活動。這時才見校方安排工人，將橫越的小路鋪上水泥、作上圍籬、種植路樹，「路」真的是人走出來的，從此綠草得以滋長，行人走道鮮明，少有人擅自跨越綠地破壞草皮，皆大歡喜。更多