當別人說「還好」時,其實就是「不好」,不要再自我感覺良好
作者陳安儀 | 社會觀察 – 2016年4月28日 下午4:13
台灣人是出了名的溫和客氣、待人友善,觀光客都說:「人,是台灣最美麗的風景」,可是換作是職場,這恐怕是最讓人憂心的陷阱。
在這塊土地上,多數人都是話到嘴邊留三分,不說絕也不說死,給自己和對方留三分情面。大家都害怕說真話,會傷害彼此顏面、破壞一團和氣,聽的人也會裝作一派相信的樣子,糊里糊塗就讓事情混過去,這樣就不會出現衝突、爭議的局面,也不會有人尷尬難堪,更不會得罪對方、失去對方的愛與信任。
所以,我們會玩一種遊戲:「真心話,大冒險」,30年前還有一個電視節目單元紅到爆,叫作「老實樹」(來賓受訪時沒說真話,老實樹就會倒下來),因為說真話在這個社會太難得,說了就有收視率。
可怕就在這裡!在這樣一個「溫柔窩」的環境下,如果沒有保持高度的警覺性,很容易就被「還好」、「不錯」、「沒有問題」給矇騙住,以為自己做的事情已經獲得對方的肯定,其實對方內心根本是另一套相反的OS。
沒有人說真話,也沒有人要聽真話,我們才是台灣最大的詐騙集團!
牙醫的真心話
朋友推荐一位牙醫,說他的手法輕巧、醫術高明,而且一定做到好為止,診所總是大排長龍。每次看完牙齒,醫生照例問他:
「今天怎麼樣?」
「還好!」朋友順口答了這麼一句。
這兩個字,一天講上好幾遍,聽的人頂多是「喔」一聲就帶過去,沒有人當真,花時間研究這兩個字的真正意思,究竟是「好」還是「普通好」,或是「根本不好」。可是,這位牙醫卻拿話當話聽,較起真來了,追究朋友:
「究竟是好,還是不好?」
朋友被牙醫認真的表情嚇一跳,才知道非給一個明確答案,否則是不會罷休的,而後面一整排的病患也死盯著朋友看,好像在說:「看你怎麼講?別讓我們再等上半小時!」於是,朋友不得不吐露真言:
「剛剛有些痠疼…」朋友怯怯懦懦,深怕得罪了牙醫,也讓牙醫在病患面前下不了台。
那兒知道牙醫雙手一拍,說:
「這就對了!你說真話,我才會知道那裡沒做好啊~~」
接著下一秒,牙醫轉身,對著一排病患,開始訓誡起來,
「台灣的病人說還好,其實就是不好!以後,大家別跟我客氣了,知道嗎?」
李開復說,台灣人過度客氣了
紅遍海峽兩岸、年輕人的偶像李開復接受專訪時,比較中國人與台灣人在職場顯露的性格,特別提到台灣人的口頭禪「還好」,他直率的指出,「台灣人輸在講話太客氣。」
李開復認為,客氣不是不好,但是台灣人是過度客氣了。在台灣開會時,氣氛都一派和諧,彼此禮讓,不想撕破臉,「寧可都沒有人贏,也不能有人輸。」相反的,中國企業在乎效率和看結果說話,反而沒有這方面的問題。
節目製作人沈玉琳有一次上節目說了個笑話,挺能呼應台灣人的集體性格。小時候,大人看到他,會摸摸他的頭,稱讚他好可愛。聽多了這些美言,沈玉琳信心十足,自我感覺良好,自認是帥哥一枚。可是上多了電視談話節目之後,有些不同聲音跑出來了,讓他無法接受。這段心路歷程,他是這麼述說的:
「第一次有人說我不帥時,我不以為然,沒放在心上。」
「後來幾乎所有人都說我不帥,我才開始意識到事態的嚴重…」
停頓了一會兒,沈玉琳很有感慨的說:「這社會,騙子實在是太多了。」
「還好」是包了糖衣的毒藥
台灣人像極了沈玉琳,當終於有人說真話了,竟以為是在騙他。既然如此,那麼就讓我們認清楚:台灣是童話「國王的新衣」真人版!為什麼我們是那個看著光溜溜國王,卻說他的新衣好漂亮的眾人?
法國哲學家布來瑟帕斯卡(Blaise Pascal)說:「真相的反面不是錯誤,而是另一個真相。」真相就是我們害怕對方不高興,尤其對方是掌握生殺大權的老闆,更是忌憚如鼠,真話到嘴邊馬上吞回去。而當大家都附和時,下一個要面對的便是來自群體的心理壓力,說真話會讓自己看起來不合群,容易被討厭、被排擠。
可是,這樣一個氛圍,會讓我們「會錯意」,以為自己做得還不錯,而自我感覺良好,心生怠惰,繃緊的神經鬆懈下來,一天一天的過了,最後就是失去競爭力。
「還好」的意思,就是「不好」,請不要再自作多情,收拾起竊喜的心,真實面對對方沒說出的心意,要求自己再多做一點,直到對方說「很好」為止,這才是真正的專業水準!
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