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全球31國通用語言：嗄？  

中央社 – 2013年11月9日 下午3:02

（中央社台北9日電）「嗄？」（huh?）被認為是最容易惹惱人的英文發音，但民眾似乎難以擺脫它，荷蘭研究報告發現，事實上「嗄？」是全球31國的通用語言。

「每日郵報」（Daily Mail）報導，研究人員發現，從非洲迦納、亞洲寮國以至冰島和義大利民眾的口語中都有「嗄」這個發音的字，或是非常類似的發音。

研究人員說，儘管這個研究聽起來有些無聊，但這個字在口語中卻「不可或缺」，因為少了它和其他類似的字，似乎就無法表達我們沒聽清楚或不瞭解他人所說的話，進而造成一連串誤解。

不同對話情境中，有多種不同的字可以傳達類似的意思，如「不好意思？」或「什麼？」，但多國對話中都會出現「嗄？」。

荷蘭研究人員觀察全球10種不同的語言，包含中文、迦納的語言、厄瓜多的語言、澳洲原住民方言，以及義大利文、西班牙文和荷蘭語等，並在每1種語言中記錄約20個非正式對話。

研究人員分析錄音檔中出現類似「嗄？」發音的字，結果發現各種語言中都有「嗄？」這個發音的字，且全球其他另外21種語言中也有類似發音的字。

這個研究結果令人意外，因為不相關的語言形容同一件事物時，使用的字完全不同。

研究人認為，由於「嗄？」很好發音，也很好懂，因此眾多語言都發展出自身版本的「嗄？」。

研究人員在這份發表在「公共科學圖書館期刊」（PLoS ONE）的報告說，儘管這個音聽來很原始、不經修飾，但還是值得學。

那梅亨市（Nijmegen）馬克斯普朗克心理語言學協會（Max Planck Institute for Psycholinguistics）研究人員說，「嗄？」這個字並非瑣碎沒價值。

研究人員說：「對『嗄？』進行科學研究似乎很無聊、甚至瑣碎，但事實上，它是人類溝通必不可少的工具。」（譯者：中央社張詠晴）1021109

 戴勝益：最喜歡把店開在鬼屋

中央社 – 2013年10月21日 下午5:25

（中央社記者林紳旭台北21日電）王品集團董事長戴勝益今天到政治大學講座時說，最喜歡把店開在鬼屋，因為租金便宜、地點又好。

戴勝益今天出席國立政治大學商學院「信義書院企業倫理領袖講座」時，對學生傳達經營企業的理念和精神，也說出經營王品的一些小故事。

他表示，鬼屋最好，因為鬼屋的地點常常是很好的地段，租金價格又便宜，「房東是半買半相送，因為有些房東認為擁有鬼屋是人生最大的挫敗」。

戴勝益說，台中科博館前的陶板屋、中港路全國飯店附近的西堤，都是風水師口中不好的房屋；但這兩家店的業績都是全台灣最好的，例如台中市這家西堤店一、二層樓共500坪，月租只要新台幣8萬元，如果在台北可能要月租金500萬元。

戴勝益表示，經營事業要科學化，不要把迷信加進去，他也奉勸國營事業的董事長，不要迷信風水，每一個剛上任者就想換桌子、換大門，應該把這些錢、這些心思用在經營企業上。

戴勝益說，20多年來，他不迷信風水，也沒有被鬼壓身；但經營事業絕對不靠風水，他的每一家店都不挑良辰吉時，裝潢好了就開店，一拉開鐵門，就開始接待客人。

他表示，做餐飲業只要搞好「兩種人」，一個是同仁、一個是客人，不必靠關係，因為利用關係做的事業，就不會努力經營。1021021

 新禁菸令！明年4月起公園、風景區禁菸　違者最高罰1萬   

NOWnews – 2013年11月11日 上午11:19

記者陳鈞凱／台北報導

國家公園，明年起「禁菸」！衛生福利部國民健康署預告《菸害防制法》新禁令，規定明年4月1日起，包括：國家公園、國家級風景區等各種公園綠地，除了吸菸區之外，一律不得吸菸，不論國人或外國觀光客，違者可罰2000元至1萬元。

依現行《菸害防制法》規定，3人以上的室內工作與公共場所全面禁菸，戶外空間部分，也早有部分縣市政府自行下禁令，像台北市就規定學校周邊的人行道一律禁菸。

國健署這次預告的新「禁菸令」，範圍涵蓋內政部營建署管轄的玉山、太魯閣、陽明山等國家公園，以及交通部觀光局管轄的各大國家風景區管理處等，總體的禁菸範圍超過1000公頃，自明年4月1日起生效，違者可罰2000元至1萬元。

國健署署長邱淑媞表示，未來禁令上路後，只要進入國家公園、國家風景區管理處的範圍之內，除了吸菸區之外，一律全面禁菸；她說，由於這些觀光景點幅員遼闊，國健署也授權管理單位，一定要設吸菸區，讓癮君子有地方「渲洩」。

新禁令也適用陸客、日客等喜愛吞雲吐霧的觀光客大宗，儘管有可能「落跑」罰不到，但邱淑媞強調，不能因為有可能罰不到，就不去做，國健署也考慮配套措施，間接透過旅行社、導遊去勸導。

※行政院衛生福利部提醒您　吸菸能導致肺癌、心臟血管疾病！※ 

LINE簡訊詐騙 逾2月19起

作者： 記者王燕華╱宜蘭報導 | 聯合新聞網 – 2013年11月6日 上午3:44

「看著這些照片，好懷念以前的日子喔」、「朋友家狗狗參加人氣比拼，幫忙讚一下」，民眾如果最近接到手機或LINE的簡訊，有類似字樣並附上網路連結時，千萬別馬上按下去，否則手機很可能被植入木馬程式，遭到詐騙。

縣議員賴瑞鼎前晚接到陳姓女子陳情，指她9月1日收到「這是上次聚會的照片，你好好笑」簡訊，由於內有她的名字，不疑有他點下所附網址，打開後一片空白；10月15日她又接到「看著這些照片，好懷念以前的日子喔」簡訊，覺得有異，不敢再按連結，連忙向中華電信調帳單明細，發現被扣1千元行動電話費用。

賴瑞鼎說，這是透過手機小額付款功能行騙，很多民眾不察，因此上當。陳小姐曾向中華電信反映，中華電信卻僅回覆已轉請加值廠商處理，要不然可以去報警。他認為電信公司應該主動處理，不要成為詐騙集團的幫凶。

類似詐騙方式從9月起在宜蘭出現，縣警局刑警大隊表示，9月至今受理19件，其中9月2件，10月14件，這個月迄今有3件，詐騙總金額6萬3800元，受害者最多被騙走7千元，少則1千元。

中華電信宜蘭營運處表示，近來確實發現小額付款金額暴增，用戶若有異常扣款情形，可持帳單洽各服務中心查詢，若確遭詐騙，將為民眾簽結取消；若已付款，會協助向加值廠商催討。

營運處說，如果加值廠商客訴電話太多，會評估中止合作關係，民眾若要取消小額付款功能，可市話撥打123，或手機撥打0800080090，依語音指示轉客服人員處理。

2套劇本騙兩岸 集團詐財上千萬  

作者： 張企群╱台北報導 | 中時電子報 – 2013年11月4日 上午5:30

中國時報【張企群╱台北報導】

警方破獲行騙兩岸的詐騙集團！該集團假冒銀行客服人員，誆騙大陸民眾加入網路銀行可獲得存款尾數翻倍獎勵，卻暗中將存轉帳盜走；另以解除網購付款錯誤設定的詐騙老梗，騙走台灣民眾存款。半年來已有上百名兩岸被害人，損失金額逾千萬元。

綽號「大金」的主嫌陳國樑等6名男女成員被捕，查出他們在台中市開設1家礦泉水經銷門市為掩護，充當詐騙據點和電信機房；訊後依詐欺罪嫌送辦，陳嫌並遭聲請羈押獲准，現擴大偵辦中。

警方指出，該集團今年5月間開始犯案，設計了2套詐騙劇本，兵分兩路用在兩岸民眾身上。大陸方面，以網路通訊軟體群組發送簡訊給被害人，假冒花旗、中國信託、華南、聯邦、一銀及大陸工商、農民、建設等銀行客服人員或系統工程師名義，騙說只要付出少額設定服務費加入網路銀行，就可獲得現有存款3位尾數翻倍成長的獎勵，被害人信以為真，回撥電話並聽從指示設定，結果畢生積蓄全被轉帳至集團的人頭帳戶，被盜領一空。

行騙台灣方面，利用網購付款出錯的老梗，鎖定網拍及網購的民眾為對象，佯稱購物公司出錯設定為多期付款，將會造成民眾多次重複扣款損失，誘騙民眾至提款機依指示操作解除設立，實際卻是將民眾存款轉匯至集團人頭帳戶內。

警方調查，詐騙集團得手後，藏匿兩岸的車手火速將人頭帳戶內匯款提領一空，初步查知108名大陸民眾和10餘名台灣民眾被騙，損失1千餘萬元，其中9成落入陳嫌等人口袋，1成由車手朋分。

北市刑大偵三隊會同刑事局國際科連月偵辦，查出該集團以台中市一家海洋鹼性離子礦泉水經銷店面為掩護，卻是掛羊頭賣狗肉的詐騙據點和電信機房，日前順利逮獲首腦陳國樑（41歲）、張裕祥、許文耀及3名接聽電話的男女成員到案，現擴大追緝兩岸在逃犯中

 戴勝益：不會說自己是受害者

中央社 – 2013年11月5日 下午12:26

（中央社記者許湘欣台北5日電）食安問題頻傳，王品旗下原燒日前也爆瘦肉精事件，不過，董事長戴勝益表示，不會推說自己是受害者，要有肩膀擔起責任，幫消費者把關。

近來油品問題搞得人心惶惶，不少出問題的廠商都稱本身也是受害者。戴勝益今天在王品盃托盤大賽受訪時指出，他不會這樣做。

對於旗下原燒日前被檢出瘦肉精，戴勝益說，不止王品驚訝，肉品供應商美福拿到檢驗證明也沒問題，他相信美福是很誠實且很大的廠商，且有問題美福也可以退回國外。

對這件事，戴勝益說，那麼多消費者信任王品，要負起責任替消費者把關才是負責表現，不能說王品被騙，他不會講這種話，「要有這樣的肩膀，擔起這樣的責任」。

戴勝益 :「要有肩膀擔起責任，幫消費者把關。」

~頂新、魏董 :「食品行業是良心事業，要童叟無欺。」  

   子曰:「過而不改，是謂過也!」

   孔子說:「人自聖人以下，都不能無過。但有過無妨，只要肯改過。肯改過，過便自消，也就不算是過了。若既有過，還要護短，不肯去改，把自己的偏差行為縱容慣了，久後如何回轉過來? 這就成了有心的過，永遠不得消除了。」

戴勝益，對於「王品」旗下「原燒」日前牛肉被檢出「瘦肉精」超標。他說，不止「王品」驚訝，肉品供應商「美福」拿到檢驗證明也沒問題，他相信「美福」是很誠實且很大的廠商，且有問題「美福」也可以退回國外。但正本清源，歸責於原產地的品管或供應商的「誠信」問題，而進口商抽驗及增加查驗密集度，自我要求加強把關，事關自家招牌。

   企業危機處理，一旦發現「過錯」不是自己造成的，直接反應就是推卸責任，避之唯恐不及。報載「原燒」供應牛肉，經抽驗「瘦肉精」含量超標時，馬上聲明道歉外，後台銷售系統隨即清理出問題超標牛肉之出售期間及售客數量，誠意表達賠償消費者辦法。「原燒」出包後照樣營業，除公告使用其他地區的肉品外，按聲明如數理賠，生意照樣熱絡。

   對照「頂新集團」旗下的「味全」涉及油品摻假、標示不實、拒絕查驗，直到檢察官從「大統」帳項查出，「大統」多年來就是「味全」部份油品的上游供應商。簡單說「味全」就是負責申請GMP認證、來料加工、勾兌、調和、裝罐、貼標、打廣告、交涉上架，就能創造公司利潤了。反正「消費者」不需知到生產流程，「認證」是政府給的，「公信力」來自於國家標準。「頂新」自知紙包不住火，才在幾大報登報道歉，還錄影聲明說；「---日後[味全]將自行進口原料生產優質油品，並表示做食品行業，父執輩交待是「良心事業」---。」

   「王品」深知他們賣的是「安心」，所以戴勝益說他們要有肩膀負責任把關。「良心」是對自己負責任的「行為」，可以說說、唱唱、表演一番，用來標榜人格高尚，讓聽的人不起疑心，但不具說服力。

 學者專家把脈︰高鐵檢查、應變 都該加強

自由時報 – 2013年11月4日 上午6:14

〔自由時報記者林嘉琪／台北報導〕台灣高鐵再添一起非天災原因停駛事件，加上緊急應變動作太慢，從基本檢查動作到危機處理動作，都被工程專家及學者認為是一起不應該犯的錯誤。

台鐵電務處工程人員指出，台鐵西部幹線的海線從新竹到後龍路段也因為臨海，確實造成「區分絕緣器」容易累積鹽害及濕氣問題，但只要做好定期保養的基本動作，定期清除鹽分，就能維持「區分絕緣器」正常運作。

台鐵電務處工程人員指出，台鐵多年前也曾發生「區分絕緣器」跳電情況，但也只是瞬間跳電，沒有造成列車停駛；老字號的台鐵已經很多年不再發生類似情況，建議高鐵重新評估保養週期，並加強鹽分清除。

高鐵兩小時內反覆斷電又復電，逢甲大學運管系副教授李克聰表示，這種情況根本不該發生，還因此造成旅客的不安全感，建議高鐵提高風險管理，並拿出聰明及負責企業應有的誠意，放寬賠償認定標準，挽救專業信譽。

高鐵的善後也備受批評。交通部昨日緊急要求高鐵提出停駛處理流程檢討報告，政次陳純敬批評，四月高鐵發生大規模停駛後，就要求高鐵除原有台鐵與公路客運，也應將地方公車納入轉乘系統；才半年時間，高鐵又大規模停駛，經營管理待加強。

拿出聰明及負責任政府應有的誠意，挽救專業信譽。

   「營利事業」涉及非法，面對商譽損失，須要的不只是道德勇氣。處理由品摻假，行政部門烏龍公文，造成大家虛驚一場，讓幾家大型製造商認為有機可乘。反正「行政命令」語焉不詳，發現竟然有那麼多廠商的油品都涉嫌，被要求下架，表示「油品摻假」是業界心知肚明的獲利手法。

     職司把關的執法單位，無從或專業查驗機制鬆散，無法事先防範，才使「摻假行為」隱然存在7年，好官我自為之，廠家有利可圖，必然群起效尤。

     摻入棉籽油「棉酚」，媒體報導恐有害健康，讓大家無所適從好幾天。隨後主關機關發佈「棉酚」成分低於標準，結論是 ~ 可以摻、可以吃。有人拿出國外進口食品，清楚標示內含「棉籽油」，也沒有人知道含不含「棉酚」，這麼多年來，大家視同珍饈、高檔食物，吃下肚，消化掉了，毛病也不知道何時會發作，一切得自行負責。

     所以追根究底，處理油品「摻假」變成「標示不清」，要求廠商「如實標示」得重新上架，卻不必為犯行負責。倒是「摻假事件」被揭露之後，主關機關要求廠商簽「切結書」，發展卻變成「簽了」就得面對司法，須承擔摻假的法律責任。對於重新標示油品內容就允許上架的摻假行為，它與簽「切結書」廠商的犯行有差異嗎? 一樣的違規犯行，不一樣的懲罰規格，如何叫人服氣 !? 政府行政部門，也得拿出誠意，一併挽救自己的專業信譽。

  類似的成功模式，不一樣的認同感。

    「吳寶春」也是鼎鼎有名的麵包師傅，獲得法國麵包創意比賽冠軍，回國名躁一時，馬上有人資助開店，因自覺學養不足，想念NBA追求精進管理，局限於教育部規範入學條件，難如心願，消息紕漏，馬上被新加坡大學網羅過去，總統見報擔心人才流失，才交待教育部檢討NBA招生規定，發現制度有問題，緊接著「廚藝高手」阿基師，也深表同感，想深造進不了高等學府，卡在制度，一樣不得其門而入。單就他們專業技能，擔當自己本門的NBA師資也當之無愧，觀念落後，奢談競爭力。

    事過境遷，「吳寶春」還是遠飛新加坡追求進步理念，他家的麵包也不便宜，門市生意一樣興旺，行銷強調當季及台灣當地原材料、水果等，出發點，是想替台灣當地農產品找到出路，設法融入麵包製作工藝，還須保有「健康」的概念，呈現不同的產品風貌，大受好評，屢屢見報，一再行銷他們簡單的「心願」。他們不強調「自然酵母」，不找明星代言，上架麵包多元、多變，該反應物價成本，價格照漲，消費者自己看著辦。

    消保官對於「胖達人」表示願意負責並導正添加物作為，回應消費者的回饋、折扣或贈與禮劵等補救措施，不滿意，還是存有遺憾。畢竟吃進肚子裡的東西，一下子死不了，後遺症、因每個人體質差異而不同，何時反應? 怎麼起作用? 誰也說不準。涉及前後任董事長、經營團隊更替，內部衝突、矛盾，外人很難猜得透。踢爆「胖達人」添加「人工香精」的檢舉行動，竟然是由香港人舉發，而更多本地的消費群眾，難道只看在明星加持的份上不計代價，一窩蜂跟進，卻分辨不出「人工香料」與「天然食材」的差異嗎? 短短幾年「胖達人」投資經營、展店都還算成功的「商業模式」，推行添加自然食材的「健康」觀念也正確，明星加持火紅，被揭發不實，上架商品竟然是包裝過的「謊言」，「商譽」恐已毀於一旦。

 外媒形容「王建民」像灰姑娘。

 ~ 到達過人生的巔峰，是不是就了無遺憾了!

    人生很多情況是因努力而成功，但誰也是無法「保證」努力一定成功，棒球場上，任誰也無法一直保持著「長勝」。當年風光穿上洋基「40」號球衣，從國外紅到國內，經歷過「洋基隊」自己最高峰先發投手的榮耀，遇過大風大浪，跌倒、受傷、開刀、療傷、沉寂、復出。回亞洲參加「世界棒球經典賽」表現可圈可點，也受到矚目，有日本球隊經紀人有意網羅他到日本球隊去發展。「建仔」當時信心十足，非得回大聯盟爭一口氣不可，有志氣，而媒體及國內粉絲也寄以厚望。自己表示；很感激「國民隊」的照顧與包容療傷的過程，個人的努力沒話說，在「國民隊」的復出，表現還差強人意，不甘寂寞，從「洋基」出發轉進「藍雀」，一路跌跌撞撞，上場投球先發，表現時好、時壞，「投球不穩」是致命傷，職業球隊沒有太多「輸球」的本錢。

    2009年日立公司驚傳，前一年出現逾新台幣2000億元虧損，當時新任會長面臨改革這家百年集團的困境，為了大刀闊斧改革，選擇增資、募股改善財務結構，同時對員工說 :「日立終於要賣一個沒有附保證的產品~(股票)，過去日立賣出去的每一樣產品都附有嚴格品質管制的保證書。」言下之意，針對「募股」獲得奧援資金缺口的「股東」，希望大家要負起責任，讓公司賺錢。因為願意出資擁有「日立」的股票，公司要以「盈餘、分紅」向股東作回報，雖然沒有附上「保證書」，公開募股說明會上，他可以看出來「股東」對於這家百年老店，有著期許的眼神。

    「建仔」沒有股票行情，但有人氣票房，也沒有「保證」的票房行情，願意請他代言，票房隨他得表現每況愈下，上不了球場、媒體曝光率少，沒有報導話題，一再傳出負面消息，不幸變成票房毒藥，一切回歸平靜。廣告漸少、廠商不再委託代言，不消多久「公仔」沒人要，人氣漸消退，但「建仔」的棒球生崖，既然到達過人生的巔峰，是不是就了無遺憾了!?

公司文化與危機處理

     宏達電，重手檢舉內奸；周永明也向員工發出公開信，內容與日前宏達電的聲明大同小異，首先宣示宏達電擁有足夠的人才資源，不會因為一、兩個人離開營運受到影響，同時提醒員工「誠信」與「道德」的重要性，應有意識，必須維護公司資產。

     自由市場、趨勢、訊息多變，宏達電與微軟曾經是夥伴關係，如今微軟捨宏達電以高價併購了NOKIA，還委屈於NOKIA不賣斷專利的劣勢條件，微軟一定有他們的戰略考慮與分析，局勢已定。從此鴨子划水，冷暖自知，商業競爭檯面上、檯面下都波濤洶湧，將來勝負難料，存活是唯一的硬道理。

     宏達電壯士斷腕，是風險控管的必然措施，該一干人士涉嫌內容，得有檢調調查真相，但大辣辣與大陸方合作，或許是「見利忘義」，當然也不至於偉大到會搞誇一家公司，只是這些人顯然中了「小人喻之以利」的圈套，可惜葬送了大好前程。

     員工「誠信」與「道德」是公司文化傳承的一部份，為待遇、福利之外的價值觀，反觀以餐飲業著稱的「王品集團」，工作流程規劃得由下往上合力訂出KDI、管理規則等，力求考核公正，實施員工入股制度，開店上至店長、下至工讀生，獲利就按月分紅。公司明文訂出員工須登上台灣五嶽、橫渡日月潭、單車環島的績效升等辦法。有關運動、健身活動，看似與本業無關，卻考驗著員工、幹部的耐性與修維，無形中也能戒除掉一些生活上的壞習慣，有利於凝聚內部管理共識，落實正面的價值觀，形塑了獨特的公司文化